Versand

Stand: 15. September 2026

Lieferadresse
Im Bestellvorgang können Sie eine Lieferadresse für Ihr Microbiome 360° Testkit angeben. Diese kann von der Rechnungsadresse abweichen. Die Versandabwicklung wird von der Bactera GmbH organisiert.

Lieferländer und Versandkosten
Wir liefern nach Deutschland, in alle übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in die Schweiz.

• Deutschland: Versand kostenlos.
• Übrige EU-Mitgliedstaaten: 18,99 € pro Bestellung.
• Schweiz: 18,99 € pro Bestellung. Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Die angegebenen Versandkosten sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Weitere Versandkosten fallen nicht an.

Versand und Lieferzeit
Bestellte Testkits versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage, in die übrigen EU-Mitgliedstaaten 3 bis 7 Werktage und in die Schweiz 5 bis 10 Werktage, jeweils ab Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kostenlose Rücksendung Ihrer Probe
Die Rücksendung Ihrer Stuhlprobe an unser Labor ist aus allen Lieferländern kostenlos. Nutzen Sie dafür das im Testkit enthaltene, vorfrankierte Rücksendematerial und geben Sie die Sendung bei Ihrem nationalen Postdienst auf. Die Transportdauer kann je nach Versandland zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen liegen. Das Probenröhrchen enthält eine Konservierungslösung, die die Mikroorganismen für den Transport ohne Kühlung stabilisiert, über mehrere Monate hinweg und unabhängig von der Jahreszeit. Bei Entnahme und Verschluss gemäß Anleitung beeinträchtigt der Postversand Ihr Analyseergebnis daher nicht.

Hinweis: Diese kostenlose Rücksendung gilt für die Probe. Für die Rückgabe eines ungeöffneten Testkits im Fall eines Widerrufs gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn eine Probe nicht ausreicht
Sollten Qualität oder Menge der übermittelten Stuhlprobe für die Analyse nicht ausreichen, informieren wir Sie per E-Mail und bitten Sie um eine erneute Probenentnahme. Das Ersatz-Testkit und die erneute Analyse sind für Sie kostenlos.

Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Versand oder Rücksendung erreichen Sie uns unter info@bactera.de.